Communicatie: Luisteren is vaak effectiever dan oplossen

Deze maand neem ik je mee in de wereld van communicatie binnen je organisatie en binnen teams. Communicatie lijkt vanzelfsprekend, maar dat is het niet. In gesprekken met ondernemers en medewerkers merk ik dagelijks hoeveel invloed woorden, timing en toon hebben op samenwerking en resultaat. In deze serie blogs (link) deel ik observaties en praktijkvoorbeelden die laten zien wat communicatie in de dagelijkse praktijk betekent.

In de praktijk: luisteren!

Een medewerker loopt vast en vertelt zijn verhaal. De ondernemer luistert, knikt en geeft direct een oplossing. Het gesprek stokt.

Niet omdat de oplossing verkeerd is, maar omdat de medewerker zich niet gehoord voelt. Luisteren is meer dan wachten tot je aan de beurt bent.

Door eerst te luisteren, vragen te stellen en samen te vatten, ontstaat ruimte. Vaak komt de oplossing dan vanzelf, en nog beter: vanuit de medewerker zelf.

LSD – Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

Communicatie vraagt aandacht. Niet af en toe, maar elke dag opnieuw. Door bewust stil te staan bij hoe we communiceren, ontstaat er meer rust, duidelijkheid en samenwerking. In de volgende blog kijk ik weer vanuit een ander perspectief naar communicatie binnen organisaties en teams.

Meer weten over mijn communicatie training, ik help je graag marije@kuppensmanagement.nl / 06-53898854

Fijne dag, Marije Kuppens

#luisteren #communicatievaardigheden #eigenaarschap #leiderschap #betrokkenheid